配送方式

1. 快遞運輸
顧客購物滿$100(扣除折扣後)，即可享用淘至尊提供之免費配送服務。
扣除折扣後未滿$100之訂單，將收取$20送貨費用，詳情請向淘至尊職員查詢。 
2. 掛號郵件
淘至尊為顧客提供配送服務，香港住址將採用香港郵政掛號郵件方式，非香港送貨位址另作收費，詳情請向淘至尊職員查詢。

注意事項:
- 顧客收貨時請小心檢查貨品，如發現貨物有損壞，請直接拒收並退回淘至尊，亦請即時與淘至尊客服聯絡，我們的客服人員將為您重新安排發貨。
- 若於配送人員離開後才發現貨物有損壞，淘至尊將不會為此負責。

訂單處理時間
1. 訂單有效確認
每天中午12:00以前到達淘至尊網上店的有效訂單視為當天訂單。有效訂單是指如訂單的貨品、運送位址均沒有問題，並已付款成功，訂單即為有效確認。

2. 確認訂單
顧客提交訂單後將收到電郵，提醒顧客需付之金額及訂購貨品。系統自動保留訂單期限為24小時，超過24小時未付款的訂單，系統會自動將訂單取消。
顧客付款後將收到付款確認郵件，您亦可登錄淘至尊網站，在我的帳戶中查看訂單狀態。

3. 發貨期限
- 現貨訂單: 一般有效訂單生效後7天內發貨（遇法定節假日順延）。
- 預訂訂單: 一般有效訂單生效後15個工作日內發貨（遇法定節假日順延）。
- 其他貨品: 需與供應商聯絡才能確定發貨日，顧客下單後淘至尊的客服人員將立即與供應商聯絡，並通知顧客確實發貨日期。
備註:
- 到貨時間乃按一般情況而言，惟偏遠地區到貨或有延遲
- 法定節假日順延天數為：元旦(一天)、春節(三天)、清明節(一天)、五一勞動節(一天)、端午節(一天)、中秋節(一天)、國慶日(三天)

配送流程
1. 訂單處理
當您的訂單確認為有效後，我們將在第一時間為您處理訂單。如遇到特殊情況，我們將會在兩個工作日內及時與您聯繫，進一步確認訂單的處理流程。
2. 確認訂單
顧客提交訂單後將收到電郵，提醒顧客需付之金額及訂購貨品。
顧客付款後將收到付款確認郵件，您亦可登錄淘至尊網站，在我的帳戶中查看訂單狀態。
3. 貨品出貨 
我們將根據您所填寫的收貨位址，將貨品送達您的手中，同時亦會以電郵通知您貨品已在運送中，以便您及時查收貨品。淘至尊網上店為配送的貨品提供全程運輸保險。
備註：
- 從付款確認日 (電郵通知) 起，如果您在7天內沒有收到貨品，請及時撥打 (852) 3526 0343 與我們聯繫。
4. 貨品送達
貨品送達您的手中，請您對貨品進行核對總和簽收，並請您保留好快遞簽收單及相關銷售、保證單據。
備註：
- 當您簽收貨品後，如果發現貨品品質問題需要退換貨品，請參閱我們的退換貨處理。

配送包装
淘至尊使用厚实纸箱，商品由礼品盒精致包装后包裹气泡膜，确保纸箱内充分填充，让商品运送中更加安全。装箱完毕，使用胶带进行封箱，我们的包装密封严谨，避免途中货品丢失。如发现包装破毁，或封箱胶带被撕毁，商品破毁缺少等情况，请拒绝签收并立即与淘至尊客服中心（国内：400-770-2988或 香港：852-3526-0343）联系。

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